HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile은 이동 중에 실시간으로 액세스 할 수있는 운영자와 사용자에게 유용하고 즉각적인 도구를 제공하도록 설계된 Service Desk 응용 프로그램입니다.

응용 프로그램 덕분에 가장 중요한 정보, 담당 활동 및 티켓 상태 확인이 항상 가능합니다.

HelpdeskAdvanced Mobile의 기능은 응용 프로그램 프로파일에 따라 다양합니다.

운영자, IT 팀이 사용할 수있는 기능 :

-보류중인 요청 목록을 봅니다.

-상태, 날짜, 티켓 ID, 주제를 기준으로 요청 필터링

-사이트 및 연락처 선택으로 티켓을 엽니 다

-티켓을 담당

-전달, 상태 변경 및 할당 된 요청 닫기

-사용자에게 답장

사용자가 사용할 수있는 기능 :

-이미지를 업로드 할 수있는 서비스 카탈로그 찾아보기 및 티켓 열기

-보류중인 요청 목록을 봅니다.

-상태, 날짜, 티켓 ID, 주제를 기준으로 요청 필터링

-추가 정보를 제공하기 위해 헬프 데스크에 회신

응용 프로그램을 사용하려면 HelpdeskAdvanced v.10.1.16 이상의 플랫폼이 필요합니다.

자세한 내용은 다음 링크 https://www.pat.eu/helpdeskadvanced를 참조하십시오.